Отель расположен на берегу Карибского моря, рядом с город Канкун на прекрасном песчаном пляже. Из окон просторных и номеров открывается панорамный вид на безграничную синеву моря. К услугам гостей — рестораны с европейской, мексиканской и карибской кухней, развлекательные программы для взрослых и детей, разнообразные виды спорта и великолепные возможности для проведения конференций и деловых встреч.

Отель имеет собственный зал ожидания в аэропорту Канкуна, открытый только для гостей отеля. The Ritz Carlton Cancun неоднократно награжден призами туристической индустрии.

Отель расположен в 20 минутах езды от города Канкун

В отеле всего 365 номеров, включая 152 Ocean View Rooms, 117 Ocean Front Rooms, 5 Ocean View Suites, 34 Ocean Front Suites, 46 Club Level Rooms, 8 Club Level Executive Suites, 2 Club Master Suites, 1 The Ritz-Carlton Suite.
Ocean View Room и Ocean Front Room (40 кв.м) — с видом на океан, состоят из спальни с гостиной зоной, ванной комнаты, балкона.
Ocean Vieew и Ocean Front Suite (82 кв.м) — с видом на океан, состоят из спальни, гостиной зоны, просторной ванной комнаты, балкона.
The Ritz-Carlton Suite (229 кв.м) — расположен на верхнем этаже башни, с видом на океан, состоит из спальни с гостиной зоной, ванных комнат, отдельной гостиной с пианино, балконов. В каждом номере: спутниковое телевидение, кондиционер, телефон, мини-бар
В номере: спальня с кроватью king-size или двумя twin, балкон или терраса с боковым или фронтальным видом на море, столиком и 2 стульями, отделанная мрамором ванная комната с ванной и отдельным ливневым душем, зеркалом для макияжа и феном, халаты, кондиционер, телевизор (в Suites - 32", ЖК-панель), кабельное ТВ, CD-проигрыватель, телефон с прямым набором номера (3 аппарата), голосовая почта, беспроводной доступ в Интернет (за доп. плату), рабочий стол, наполненный мини-бар с прохладительными напитками, сейф, кофеварка, утюг и гладильная доска

SPA-центр состоит из 8 кабинетов для проведения процедур и отдельного кабинета для пар. В дополнение к традиционным процедурам майя, спа-центр предлагает новинки европейской косметологии с использованием препаратов Vichy, Decleor, Phytomer.
- 2 открытых бассейна
- гидромассажный бассейн
- фитнес-центр
- 3 освещаемых теннисных корта
- центр подводного плавания
- водные виды спорта на пляже
- неподалеку поле для гольфа на 18 лунок

Fatino — предлагает блюда средиземноморской кухни, ресторан получил награду AAA Five-Diamond 2006.
The Club Grill — элегантный ресторан предлагает блюда-гриль; живая музыка.
El Café Mexicano — мексиканская и американская кухня в непринужденной атмосфере.
The Caribe Bar & Grill — расположен на пляже, закуски, напитки
Lobby Lounge — карибские коктейли, напитки.

Конференц-залы, бизнес-центр, услуги прачечной, доктора, магазины, экскурсионное бюро